حمام چال یک پلتفرم آنلاین برای خرید و فروش عمده پارچه است که خدمات خود را از طریق وب‌سایت به آدرس www.hamamchal.com و اپلیکیشن موبایل ارائه می‌دهد. این قوانین و مقررات، توافق‌نامه‌ای بین شما (کاربر) و شرکت حمام چال (به عنوان ارائه‌دهنده خدمات) است.

هدف از این قوانین، ایجاد محیطی امن و قابل اعتماد برای تمامی کاربران است تا بتوانند با اطمینان خاطر از خدمات حمام چال استفاده کنند. لطفاً توجه داشته باشید که این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کنند و مسئولیت آگاهی از آخرین نسخه قوانین بر عهده کاربران است.

برای استفاده از برخی خدمات حمام چال، نیاز به ایجاد حساب کاربری دارید. هنگام ثبت‌نام، شما موظف هستید اطلاعات صحیح و دقیق ارائه دهید و این اطلاعات را در صورت تغییر، به‌روزرسانی نمایید.

شما مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری خود، از جمله رمز عبور، هستید و تمامی فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری شما انجام می‌شود، مسئولیت آن بر عهده شماست. در صورت هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری یا نقض امنیت، باید فوراً به پشتیبانی حمام چال اطلاع دهید.

حمام چال حق دارد در صورت تشخیص هرگونه تخلف از قوانین، حساب کاربری شما را به صورت موقت یا دائم مسدود کند. همچنین، حمام چال حق دارد در صورت عدم فعالیت به مدت طولانی، حساب کاربری غیرفعال را حذف نماید.

حمام چال یک پلتفرم واسط بین خریداران و فروشندگان است. فروشندگان موظف هستند اطلاعات دقیق و صحیح در مورد محصولات خود ارائه دهند و خریداران نیز باید قبل از خرید، این اطلاعات را با دقت مطالعه کنند.

فروش محصولات تقلبی، غیرقانونی یا محصولاتی که حقوق مالکیت معنوی دیگران را نقض می‌کنند، در حمام چال ممنوع است. همچنین، فروش محصولاتی که مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران باشند، ممنوع است.

حمام چال تلاش می‌کند تا محیطی امن برای معاملات فراهم کند، اما مسئولیت نهایی بررسی کیفیت و اصالت محصولات بر عهده خریدار است. در صورت بروز هرگونه مشکل در معامله، خریداران و فروشندگان باید ابتدا سعی کنند مشکل را بین خود حل کنند و در صورت عدم توافق، می‌توانند از خدمات پشتیبانی حمام چال استفاده کنند.

حمام چال روش‌های پرداخت متنوعی را برای خریداران فراهم می‌کند، از جمله پرداخت آنلاین، پرداخت در محل (برای تهران) و پرداخت از طریق کارت به کارت. تمامی تراکنش‌های مالی از طریق درگاه‌های پرداخت امن انجام می‌شوند.

هزینه ارسال بر اساس وزن سفارش، مسافت و روش ارسال انتخابی محاسبه می‌شود. برای سفارشات بالای مبلغ مشخص، ارسال به تمام نقاط کشور رایگان است. زمان تحویل سفارشات بسته به موجودی انبار و مقصد ارسال متفاوت است و در صفحه محصول ذکر می‌شود.

فروشندگان موظف هستند سفارشات را در زمان مقرر ارسال کنند و در صورت تأخیر، به خریدار و پشتیبانی حمام چال اطلاع دهند. خریداران نیز موظف هستند در زمان تحویل، محصول را بررسی کنند و در صورت وجود هرگونه مشکل، فوراً به فروشنده و پشتیبانی حمام چال اطلاع دهند.

خریداران می‌توانند در صورت عدم رضایت از محصول، تا ۷ روز پس از دریافت، درخواست بازگشت و استرداد وجه را ارائه دهند. این درخواست باید از طریق پنل کاربری و با ذکر دلیل عدم رضایت ارسال شود.

محصولات بازگشتی باید در شرایط اولیه و بدون آسیب باشند و همراه با تمامی لوازم جانبی، بسته‌بندی و فاکتور خرید ارسال شوند. هزینه ارسال محصول بازگشتی به عهده خریدار است، مگر در مواردی که محصول دارای عیب یا مغایر با توضیحات فروشنده باشد.

پس از تأیید بازگشت محصول توسط فروشنده و حمام چال، وجه پرداختی به حساب خریدار بازگردانده می‌شود. زمان بازگشت وجه بسته به روش پرداخت اولیه، متفاوت است و معمولاً بین ۲۴ ساعت تا ۷ روز کاری طول می‌کشد.

برخی محصولات، از جمله پارچه‌های سفارشی، پارچه‌های برش خورده و پارچه‌های با طرح خاص، قابل بازگشت نیستند. این موارد در صفحه محصول مشخص می‌شوند.

کاربران حمام چال موظف هستند در تمامی تعاملات خود با سایر کاربران و با پلتفرم، اصول اخلاقی و قانونی را رعایت کنند. هرگونه فعالیت که منجر به آسیب به سایر کاربران، فروشندگان یا پلتفرم حمام چال شود، ممنوع است.

کاربران نباید از خدمات حمام چال برای انجام فعالیت‌های غیرقانونی، ارسال محتوای نامناسب، نقض حقوق دیگران یا هرگونه فعالیتی که مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد، استفاده کنند.

کاربران مسئول حفظ امنیت حساب کاربری خود هستند و نباید اطلاعات حساب خود را در اختیار دیگران قرار دهند. همچنین، کاربران مسئول تمامی فعالیت‌هایی هستند که تحت حساب کاربری آن‌ها انجام می‌شود.

حمام چال حق دارد در صورت تشخیص هرگونه تخلف از قوانین، حساب کاربری متخلف را به صورت موقت یا دائم مسدود کند و در صورت لزوم، موضوع را به مراجع قانونی گزارش دهد.

حمام چال به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد است از اطلاعات شخصی آن‌ها محافظت کند. اطلاعات شخصی کاربران تنها برای ارائه خدمات بهتر، بهبود تجربه کاربری و موارد ضروری دیگر استفاده می‌شود.

حمام چال اطلاعات شخصی کاربران را بدون اجازه آن‌ها در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد، مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد یا برای ارائه خدمات ضروری باشد.

کاربران می‌توانند در هر زمان به اطلاعات شخصی خود دسترسی داشته باشند و آن‌ها را ویرایش یا حذف کنند. همچنین، کاربران می‌توانند از دریافت ایمیل‌های تبلیغاتی انصراف دهند.

برای اطلاعات بیشتر در مورد نحوه جمع‌آوری، استفاده و محافظت از اطلاعات شخصی کاربران، لطفاً سیاست حریم خصوصی ما را مطالعه کنید.

در صورت بروز هرگونه اختلاف بین خریدار و فروشنده، طرفین باید ابتدا سعی کنند مشکل را از طریق گفتگو و توافق دوجانبه حل کنند. در صورت عدم توافق، می‌توانند از خدمات پشتیبانی حمام چال استفاده کنند.

حمام چال تلاش می‌کند تا اختلافات را به صورت منصفانه و با در نظر گرفتن منافع هر دو طرف حل کند. تصمیم نهایی حمام چال در مورد اختلافات، برای طرفین لازم‌الاجرا است.

در صورتی که اختلاف از طریق پشتیبانی حمام چال قابل حل نباشد، موضوع به مراجع قانونی ارجاع داده می‌شود و طرفین موظف هستند از تصمیم مراجع قانونی تبعیت کنند.

حمام چال حق دارد این قوانین و مقررات را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی تغییر دهد. تغییرات از زمان انتشار در وب‌سایت، لازم‌الاجرا هستند.

کاربران موظف هستند به طور منظم این صفحه را بررسی کنند تا از آخرین تغییرات مطلع شوند. استفاده مداوم از خدمات حمام چال پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش قوانین جدید است.

در صورت عدم موافقت با قوانین جدید، کاربران باید از استفاده از خدمات حمام چال خودداری کنند و حساب کاربری خود را ببندند.